• Le petit Expérience client 2021 - L'essentiel en bref - Nathalie Houver - DUNOD
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Le petit Expérience client 2021 - L'essentiel en bref

Nathalie Houver
Maîtrisez les notions clés et astuces de l’expérience client

- Comprendre l’omnicanalité et ses enjeux
- Optimiser l’expérience physique et digitale du client
- Exploiter les données clients et améliorer son parcours d’achat
- Connaître les nouveaux leviers de la satisfaction et de la fidélisation client
Arrêt de commercialisation
EAN 9782100819799
Éditeur Dunod
Collection Les petits experts
Date de parution 03/02/2021
Format 5 mm x 210 mm x 101 mm
Nombre de pages 48
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